Política de privacidad y tratamiento de datos

Lima Softwares · Versión 2026-10-11.2 · 11 de octubre de 2026

Contenido: 1. Responsable 2. Lo principal 3. A quién se aplica 4. Datos que trata Lima Softwares 5. Datos que guarda la tienda en su computadora 6. Con quién se comparten y transferencias internacionales 7. Cuánto tiempo se guardan 8. Seguridad 9. Tus derechos 10. Cómo eliminar tus datos 11. Menores de edad 12. Cambios a esta política

1. Responsable

Esta política explica qué datos personales trata Lima Softwares, para qué, con quién se comparten y cuáles son tus derechos. Aplica al programa Lima Gestor, a sus servicios en línea (licencias, bot de WhatsApp, Lima IA Pro) y al sitio https://limasoftwares.com. Se rige por la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, y por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).

Responsable: Lima Softwares, nombre comercial de Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Perú. Contacto de privacidad: [email protected] · WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer).

2. Lo principal

Los datos de tu tienda (productos, clientes, ventas, fiados, caja) se guardan en tu computadora. Lima Softwares no tiene una copia ni acceso a ellos.
De la tienda solo recibimos lo necesario para darte la licencia y el soporte.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no usamos cookies de seguimiento.
Solo se envía información a terceros cuando una función lo necesita (WhatsApp, IA, licencias), como se explica abajo.

3. A quién se aplica

Tiendas clientes de Lima Softwares y sus usuarios (dueño y cajeros).
Clientes de las tiendas: personas registradas en el programa o que escriben al bot de WhatsApp de una tienda.
Visitantes del sitio web.

4. Datos que trata Lima Softwares

a) Licencia y bot. Al pedir una licencia, el bot o un cambio de número: nombre de la tienda, nombre del dueño, teléfono de contacto, número de WhatsApp del bot, país, moneda, plan, monto, ID de la computadora (un código derivado de Windows, sin datos personales), versión del programa, la nota que escribas y la captura del comprobante de pago. Para qué: verificar el pago, emitir y renovar claves, atender cambios de PC o de número y llevar el registro de clientes y pagos. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales.

b) Verificación de claves. El programa envía el ID de la computadora para consultar si alguna clave fue retirada y para registrar el primer día de uso de la prueba gratuita (así no se repite en la misma computadora). El servidor solo guarda una huella (hash) de las claves retiradas, no la clave. Base: ejecución del contrato y prevención de fraude.

c) Lima IA Pro. El texto del mensaje del cliente final, los nombres de las categorías, los productos del pedido, las palabras que la tienda enseñó, el idioma y la clave de licencia (para verificarla). No se envían número de teléfono, nombre del cliente, precios, stock ni ventas. Lima Softwares no guarda el texto: solo cuenta cuántas consultas hizo cada licencia en el mes (el contador se borra a los 40 días). Anthropic procesa el texto para responder, bajo sus condiciones comerciales, que no permiten usarlo para entrenar sus modelos. Base: ejecución del contrato; Lima Softwares actúa como encargado de la tienda.

d) Actualizaciones y descargas. El programa y el sitio descargan archivos de https://limasoftwares.com. Como en cualquier conexión a internet, el servidor (Cloudflare) recibe tu dirección IP y datos técnicos, usados solo para entregar el archivo y por seguridad.

e) Soporte. Lo que nos escribas por WhatsApp o correo. Lo que veamos durante un soporte remoto no se graba ni se guarda.

f) "Conectar mi WhatsApp". (Si la tienda conecta su propia app de Meta —configuración manual—, los mensajes van directo de Meta a su PC y Lima Softwares no recibe nada de esto.) Si conectas tu WhatsApp Business con el botón de Lima Gestor (usando la app de Lima Softwares en Meta), Meta entrega a Lima Softwares un permiso que solo sirve para tu cuenta de WhatsApp Business. El servidor lo pasa a tu PC una sola vez y lo borra (máximo 30 minutos). Desde entonces, los avisos de Meta (los mensajes de tus clientes al bot) pasan por el servidor de Lima Softwares solo para reenviarlos a tu PC, firmados con una clave propia de tu tienda; no se guardan. El servidor conserva el ID de tu cuenta de WhatsApp Business, el ID de tu PC y la dirección actual de tu PC para poder reenviarlos. Base: ejecución del contrato; Lima Softwares actúa como encargado de la tienda.

g) Sitio web. No usa cookies ni herramientas de analítica. Guarda en tu navegador (localStorage) el idioma y el país que elijas. Las tipografías están en el mismo sitio (no se cargan de Google ni de otros). El botón de WhatsApp abre un mensaje que tú decides enviar. Los videos de YouTube solo se cargan si tocas reproducir; desde ese momento YouTube (Google) puede usar cookies según su propia política.

h) Otros equipos de la tienda. Si la tienda activa el acceso desde otra red, el servidor de Lima Softwares guarda el código de la tienda, su nombre y la dirección de internet actual de su computadora principal (cambia cada vez que se prende), para que los equipos aprobados la encuentren. Lo que se ve y se vende en esos equipos viaja cifrado por el túnel de Cloudflare directo a la computadora de la tienda; no pasa ni se guarda en el servidor de Lima Softwares. El enlace del QR puede incluir la dirección del WiFi de la tienda, que no se envía a ningún servidor. Base: ejecución del contrato.

i) Aviso de versiones nuevas. El programa consulta cada pocas horas https://limasoftwares.com/version.json; el servidor recibe tu IP y la versión instalada, solo para responder.

j) Cámara. La cámara se usa solo cuando tú la abres, para leer un código o tomar la foto de un producto. Las imágenes se procesan en el mismo equipo y no se envían a Lima Softwares ni a terceros; la foto de producto que guardes queda en la computadora de la tienda.

5. Datos que guarda la tienda en su computadora

Estos datos no llegan a Lima Softwares. La tienda es su responsable:

Usuarios: nombre, usuario y contraseña (guardada como huella irreversible, nunca en texto).
Clientes: nombre, teléfono, documento, dirección, límite de crédito, notas y si es mayorista; sus compras, fiados y pagos.
Ventas, caja, compras, cotizaciones, garantías, proveedores y un registro de auditoría de acciones.
Bot de WhatsApp: número y nombre de perfil de quien escribe, mensajes, pedidos, comprobantes de pago enviados, palabras aprendidas y si la persona pidió no recibir más mensajes (baja).
Equipos conectados: nombre, tipo (computadora o celular), dirección IP y última conexión de cada equipo aprobado.

Para funcionar, el programa envía datos mínimos a terceros: el código de barras o el nombre del producto a Open Food Facts o Wikipedia (para nombre y foto), y los mensajes del bot pasan por Meta (WhatsApp) y por el túnel cifrado de Cloudflare hasta la PC de la tienda.

Si eres cliente de una tienda y quieres ver, corregir o borrar tus datos, pídeselo a la tienda. Si nos escribes, te ayudaremos a contactarla.

6. Con quién se comparten y transferencias internacionales

Cloudflare, Inc. (EE. UU.): servidor de licencias y de Lima IA Pro, túnel seguro del bot y del acceso desde otra red, y sitio web.
Anthropic, PBC (EE. UU.): Lima IA Pro.
Meta Platforms / WhatsApp (EE. UU.): mensajes del bot, en la cuenta y bajo la responsabilidad de la tienda.
Open Food Facts (Francia) y Wikipedia (EE. UU.): solo reciben el código de barras o el nombre del producto.
Focus NFe (Brasil): solo si la tienda activa la NFC-e. Recibe, directamente desde la computadora de la tienda, los productos, montos y forma de pago de cada venta y, si el cliente lo pide, su CPF. La contrata la tienda y actúa por cuenta de ella; Lima Softwares no recibe esos datos.
GitHub (EE. UU.): alojamiento del sitio y de las descargas.

Varios de estos proveedores están fuera de tu país, por lo que hay transferencia internacional de datos. Solo usamos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y les enviamos solo lo mínimo necesario. No vendemos ni cedemos datos. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo se guardan

Solicitudes y comprobantes en el servidor: se borran solos a los 120 días.
Registro de clientes y pagos de Lima Softwares: mientras seas cliente y luego el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
Huellas de claves retiradas: mientras sean necesarias para evitar su uso.
Contador de consultas de Lima IA Pro: 40 días.
Acceso desde otra red (código y dirección actual de la PC): mientras la tienda lo tenga activado.
"Conectar mi WhatsApp": el permiso de Meta, máximo 30 minutos; los datos de reenvío, mientras tu tienda use el bot (se borran si lo pides).
Conversaciones de soporte: el tiempo necesario para atenderte.
Datos en la PC de la tienda: los decide la tienda; no se borran al vencer la licencia.

8. Seguridad

Conexiones cifradas (HTTPS) con los servidores, Meta y Anthropic.
Licencias firmadas digitalmente; la clave privada de firma nunca está en un servidor.
Las claves de WhatsApp Business se guardan cifradas y atadas a la PC de la tienda.
Contraseñas guardadas como huella irreversible, roles de dueño y cajero, bloqueo automático por inactividad y registro de auditoría.
Copia diaria automática de los datos en la PC.
Lima Softwares nunca pide contraseñas de Meta, de bancos ni datos de tarjetas.

9. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición (derechos ARCO, Perú), además de confirmación del tratamiento, portabilidad, información sobre con quién compartimos tus datos y revocar tu consentimiento (LGPD, art. 18). Escríbenos a [email protected] o WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) con tu nombre y lo que pides; podemos pedirte confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos de la ley aplicable.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) o ante la ANPD de Brasil.

10. Cómo eliminar tus datos

Tiendas: tus datos están en tu PC. Puedes eliminar clientes desde el programa. Al desinstalar, tus datos se conservan en %LOCALAPPDATA%\LimaGestor\datos; borra esa carpeta si quieres eliminarlos por completo (guarda antes una copia si la necesitas).
Datos que tiene Lima Softwares (registro de licencia, solicitudes): escríbenos a [email protected] o WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) pidiendo la eliminación. Los borraremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos), y te lo confirmaremos.
Personas que escribieron al bot de una tienda: pide a la tienda que borre tus datos. También puedes escribirnos y le haremos llegar tu pedido. Lima Softwares no guarda tus mensajes.
Desconectar WhatsApp: la tienda puede apagar el bot en Configuración → WhatsApp Business y quitar la aplicación desde su cuenta de Meta Business.
Usuarios de Facebook / Meta: si conectaste WhatsApp con el botón de Lima Gestor y quitas la app de Lima Softwares de tu cuenta de Meta, o pides eliminar tus datos, se aplican las instrucciones de https://limasoftwares.com/eliminar-datos.html. Lima Softwares no guarda datos de tu perfil de Facebook.

11. Menores de edad

Lima Gestor y sus servicios están dirigidos a negocios y no a menores de 18 años. Lima Softwares no recoge a sabiendas datos de menores. Si una tienda registra datos de un menor, debe hacerlo conforme a la ley y con autorización de sus padres o tutores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha figuran al inicio; los cambios importantes se avisarán en el programa y en el sitio web.

Termos e condições Privacidade

Política de privacidade e tratamento de dados

Lima Softwares · Versão 2026-10-11.2 · 11 de outubro de 2026

Conteúdo: 1. Responsável 2. O principal 3. A quem se aplica 4. Dados tratados pela Lima Softwares 5. Dados que a loja guarda no seu computador 6. Compartilhamento e transferência internacional 7. Por quanto tempo 8. Segurança 9. Seus direitos 10. Como apagar seus dados 11. Menores de idade 12. Alterações desta política

1. Responsável

Esta política explica quais dados pessoais a Lima Softwares trata, para quê, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao programa Lima Gestor, aos seus serviços online (licenças, robô de WhatsApp, Lima IA Pro) e ao site https://limasoftwares.com. Segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e a Lei 29733 de Proteção de Dados Pessoais do Peru e seu regulamento.

Controladora: Lima Softwares, nome comercial de Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Peru. Contato de privacidade (encarregado): [email protected] · WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer).

2. O principal

Os dados da sua loja (produtos, clientes, vendas, fiado, caixa) ficam no seu computador. A Lima Softwares não tem cópia nem acesso a eles.
Da loja recebemos só o necessário para fornecer a licença e o suporte.
Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não usamos cookies de rastreamento.
Só enviamos informações a terceiros quando uma função precisa (WhatsApp, IA, licenças), como explicado abaixo.

3. A quem se aplica

Lojas clientes da Lima Softwares e seus usuários (dono e caixas).
Clientes das lojas: pessoas cadastradas no programa ou que escrevem ao robô de WhatsApp de uma loja.
Visitantes do site.

4. Dados tratados pela Lima Softwares

a) Licença e robô. Ao pedir uma licença, o robô ou uma troca de número: nome da loja, nome do dono, telefone de contato, número de WhatsApp do robô, país, moeda, plano, valor, ID do computador (um código derivado do Windows, sem dados pessoais), versão do programa, a observação que você escrever e o print do comprovante de pagamento. Para quê: verificar o pagamento, emitir e renovar chaves, atender trocas de PC ou de número e manter o registro de clientes e pagamentos. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

b) Verificação de chaves. O programa envia o ID do computador para consultar se alguma chave foi retirada e para registrar o primeiro dia de uso do teste grátis (assim ele não se repete no mesmo computador). O servidor guarda só uma impressão (hash) das chaves retiradas, não a chave. Base legal: execução de contrato e prevenção à fraude.

c) Lima IA Pro. O texto da mensagem do cliente final, os nomes das categorias, os produtos do pedido, as palavras que a loja ensinou, o idioma e a chave de licença (para verificá-la). Não são enviados telefone, nome do cliente, preços, estoque nem vendas. A Lima Softwares não guarda o texto: só conta quantas consultas cada licença fez no mês (o contador é apagado em 40 dias). A Anthropic processa o texto para responder, sob suas condições comerciais, que não permitem usá-lo para treinar seus modelos. Base legal: execução de contrato; a Lima Softwares atua como operadora da loja.

d) Atualizações e downloads. O programa e o site baixam arquivos de https://limasoftwares.com. Como em qualquer conexão à internet, o servidor (Cloudflare) recebe seu endereço IP e dados técnicos, usados só para entregar o arquivo e por segurança.

e) Suporte. O que você nos escrever pelo WhatsApp ou e-mail. O que virmos durante um suporte remoto não é gravado nem guardado.

f) "Conectar meu WhatsApp". (Se a loja conectar o próprio app da Meta —configuração manual—, as mensagens vão direto da Meta para o PC dela e a Lima Softwares não recebe nada disso.) Se você conectar seu WhatsApp Business pelo botão do Lima Gestor (usando o app da Lima Softwares na Meta), a Meta entrega à Lima Softwares uma permissão que só serve para a sua conta do WhatsApp Business. O servidor a passa ao seu PC uma única vez e a apaga (no máximo 30 minutos). A partir daí, os avisos da Meta (as mensagens dos seus clientes ao robô) passam pelo servidor da Lima Softwares só para serem reenviados ao seu PC, assinados com uma chave própria da sua loja; não são guardados. O servidor mantém o ID da sua conta do WhatsApp Business, o ID do seu PC e o endereço atual do seu PC para poder reenviá-los. Base legal: execução de contrato; a Lima Softwares atua como operadora da loja.

g) Site. Não usa cookies nem ferramentas de análise. Guarda no seu navegador (localStorage) o idioma e o país escolhidos. As fontes ficam no próprio site (não são carregadas do Google nem de outros). O botão de WhatsApp abre uma mensagem que você decide enviar. Os vídeos do YouTube só carregam se você tocar em reproduzir; a partir daí o YouTube (Google) pode usar cookies conforme a própria política.

h) Outros aparelhos da loja. Se a loja ativar o acesso de outra rede, o servidor da Lima Softwares guarda o código da loja, o nome dela e o endereço de internet atual do computador principal (muda cada vez que ele liga), para que os aparelhos aprovados o encontrem. O que se vê e se vende nesses aparelhos viaja criptografado pelo túnel da Cloudflare direto até o computador da loja; não passa nem fica guardado no servidor da Lima Softwares. O link do QR pode incluir o endereço do WiFi da loja, que não é enviado a nenhum servidor. Base: execução do contrato.

i) Aviso de versões novas. O programa consulta a cada poucas horas https://limasoftwares.com/version.json; o servidor recebe seu IP e a versão instalada, só para responder.

j) Câmera. A câmera é usada só quando você a abre, para ler um código ou tirar a foto de um produto. As imagens são processadas no próprio aparelho e não são enviadas à Lima Softwares nem a terceiros; a foto de produto que você salvar fica no computador da loja.

5. Dados que a loja guarda no seu computador

Esses dados não chegam à Lima Softwares. A loja é a controladora:

Usuários: nome, usuário e senha (guardada como impressão irreversível, nunca em texto).
Clientes: nome, telefone, documento, endereço, limite de crédito, observações e se é atacadista; suas compras, fiados e pagamentos.
Vendas, caixa, compras, orçamentos, garantias, fornecedores e um registro de auditoria das ações.
Robô de WhatsApp: número e nome de perfil de quem escreve, mensagens, pedidos, comprovantes de pagamento enviados, palavras aprendidas e se a pessoa pediu para não receber mais mensagens.
Aparelhos conectados: nome, tipo (computador ou celular), endereço IP e última conexão de cada aparelho aprovado.

Para funcionar, o programa envia dados mínimos a terceiros: o código de barras ou o nome do produto ao Open Food Facts ou à Wikipédia (para nome e foto), e as mensagens do robô passam pela Meta (WhatsApp) e pelo túnel criptografado da Cloudflare até o PC da loja.

Se você é cliente de uma loja e quer ver, corrigir ou apagar seus dados, peça à loja. Se nos escrever, ajudaremos a contatá-la.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Cloudflare, Inc. (EUA): servidor de licenças e da Lima IA Pro, túnel seguro do robô e do acesso de outra rede, e site.
Anthropic, PBC (EUA): Lima IA Pro.
Meta Platforms / WhatsApp (EUA): mensagens do robô, na conta e sob a responsabilidade da loja.
Open Food Facts (França) e Wikipédia (EUA): recebem só o código de barras ou o nome do produto.
Focus NFe (Brasil): só se a loja ativar a NFC-e. Recebe, direto do computador da loja, os produtos, valores e forma de pagamento de cada venda e, se o cliente pedir, o CPF dele. É contratada pela loja e atua em nome dela (operadora da loja); a Lima Softwares não recebe esses dados.
GitHub (EUA): hospedagem do site e dos downloads.

Vários desses fornecedores estão fora do seu país, então há transferência internacional de dados (LGPD, art. 33). Usamos só fornecedores com medidas de segurança adequadas e enviamos o mínimo necessário. Não vendemos nem cedemos dados. Só entregaremos dados a uma autoridade quando a lei exigir.

7. Por quanto tempo

Solicitações e comprovantes no servidor: apagados automaticamente em 120 dias.
Registro de clientes e pagamentos da Lima Softwares: enquanto você for cliente e depois pelo prazo exigido pelas normas contábeis e fiscais.
Impressões de chaves retiradas: enquanto forem necessárias para impedir seu uso.
Contador de consultas da Lima IA Pro: 40 dias.
Acesso de outra rede (código e endereço atual do PC): enquanto a loja mantiver ativado.
"Conectar meu WhatsApp": a permissão da Meta, no máximo 30 minutos; os dados de reenvio, enquanto sua loja usar o robô (são apagados se você pedir).
Conversas de suporte: o tempo necessário para atender você.
Dados no PC da loja: definidos pela loja; não são apagados quando a licença vence.

8. Segurança

Conexões criptografadas (HTTPS) com os servidores, a Meta e a Anthropic.
Licenças assinadas digitalmente; a chave privada de assinatura nunca fica em um servidor.
As chaves do WhatsApp Business ficam criptografadas e vinculadas ao PC da loja.
Senhas guardadas como impressão irreversível, perfis de dono e caixa, bloqueio automático por inatividade e registro de auditoria.
Cópia diária automática dos dados no PC.
A Lima Softwares nunca pede senhas da Meta, de bancos nem dados de cartão.

9. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento (LGPD, art. 18): confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos seus dados e revogação do consentimento; além dos direitos ARCO da lei peruana. Escreva para [email protected] ou WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) com seu nome e o pedido; podemos pedir para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos da lei aplicável.

Se não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil ou à autoridade de proteção de dados do Peru.

10. Como apagar seus dados

Lojas: seus dados estão no seu PC. Você pode excluir clientes pelo programa. Ao desinstalar, os dados continuam em %LOCALAPPDATA%\LimaGestor\datos; apague essa pasta se quiser eliminá-los por completo (faça antes uma cópia, se precisar).
Dados da Lima Softwares (registro de licença, solicitações): escreva para [email protected] ou WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) pedindo a eliminação. Apagaremos, salvo o que a lei nos obrigar a guardar (por exemplo, registros de pagamento), e confirmaremos.
Pessoas que escreveram ao robô de uma loja: peça à loja para apagar seus dados. Você também pode nos escrever e encaminharemos o pedido. A Lima Softwares não guarda suas mensagens.
Desconectar o WhatsApp: a loja pode desligar o robô em Configurações → WhatsApp Business e remover o aplicativo na sua conta do Meta Business.
Usuários do Facebook / Meta: se você conectou o WhatsApp pelo botão do Lima Gestor e remover o app da Lima Softwares da sua conta da Meta, ou pedir a exclusão dos seus dados, valem as instruções de https://limasoftwares.com/eliminar-datos.html. A Lima Softwares não guarda dados do seu perfil do Facebook.

11. Menores de idade

O Lima Gestor e seus serviços são voltados a empresas, não a menores de 18 anos. A Lima Softwares não coleta intencionalmente dados de menores. Se uma loja cadastrar dados de um menor, deve fazê-lo conforme a lei e com autorização dos pais ou responsáveis.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão e a data aparecem no início; mudanças importantes serão avisadas no programa e no site.

Terms and conditions Privacy

Privacy and data processing policy

Lima Softwares · Version 2026-10-11.2 · October 11, 2026

Contents: 1. Controller 2. In short 3. Who this applies to 4. Data processed by Lima Softwares 5. Data the store keeps on its computer 6. Sharing and international transfers 7. How long we keep data 8. Security 9. Your rights 10. How to delete your data 11. Minors 12. Changes to this policy

1. Controller

This policy explains what personal data Lima Softwares processes, why, who it is shared with and what your rights are. It covers the Lima Gestor program, its online services (licenses, WhatsApp bot, Lima AI Pro) and the website https://limasoftwares.com. It follows Peru's Personal Data Protection Law 29733 and its regulations, and Brazil's General Data Protection Law (LGPD, Law 13,709/2018).

Controller: Lima Softwares, trade name of Brayan Shamer Lima Condori (RUC 10708945973), Lima, Peru. Privacy contact: [email protected] · WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer).

2. In short

Your store's data (products, customers, sales, store credit, cash register) stays on your computer. Lima Softwares has no copy of it and no access to it.
From the store we only receive what we need to provide the license and support.
We don't sell data, don't use it for advertising and don't use tracking cookies.
Information is only sent to third parties when a feature needs it (WhatsApp, AI, licenses), as explained below.

3. Who this applies to

Client stores of Lima Softwares and their users (owner and cashiers).
Stores' customers: people registered in the program or who message a store's WhatsApp bot.
Visitors to the website.

4. Data processed by Lima Softwares

a) License and bot. When requesting a license, the bot or a number change: store name, owner name, contact phone, bot WhatsApp number, country, currency, plan, amount, computer ID (a code derived from Windows, with no personal data), program version, any note you write and the payment receipt screenshot. Purpose: verify payment, issue and renew keys, handle PC or number changes and keep client and payment records. Legal basis: performance of the contract and legal obligations.

b) Key verification. The program sends the computer ID to check whether any key was revoked and to record the first day of the free trial (so it can't be repeated on the same computer). The server only keeps a fingerprint (hash) of revoked keys, not the key itself. Legal basis: performance of the contract and fraud prevention.

c) Lima AI Pro. The end customer's message text, category names, products in the order, words the store taught, language and the license key (to verify it). Not sent: phone number, customer name, prices, stock or sales. Lima Softwares does not store the text: it only counts how many queries each license made in the month (the counter is deleted after 40 days). Anthropic processes the text to reply, under its commercial terms, which do not allow using it to train its models. Legal basis: performance of the contract; Lima Softwares acts as the store's processor.

d) Updates and downloads. The program and the website download files from https://limasoftwares.com. As with any internet connection, the server (Cloudflare) receives your IP address and technical data, used only to deliver the file and for security.

e) Support. What you write to us on WhatsApp or by email. What we see during remote support is not recorded or stored.

f) "Connect my WhatsApp". (If the store connects its own Meta app —manual setup— messages go straight from Meta to its PC and Lima Softwares receives none of this.) If you connect your WhatsApp Business with the Lima Gestor button (using Lima Softwares' app at Meta), Meta gives Lima Softwares a permission that only works for your WhatsApp Business account. The server hands it to your PC once and deletes it (30 minutes at most). From then on, Meta's notifications (your customers' messages to the bot) go through Lima Softwares' server only to be forwarded to your PC, signed with your store's own key; they are not stored. The server keeps your WhatsApp Business account ID, your PC ID and your PC's current address to forward them. Legal basis: performance of the contract; Lima Softwares acts as the store's processor.

g) Website. No cookies or analytics. Your browser stores (localStorage) the language and country you choose. Fonts are hosted on the site itself (not loaded from Google or others). The WhatsApp button opens a message that you decide whether to send. YouTube videos only load if you press play; from then on YouTube (Google) may use cookies under its own policy.

h) Other store devices. If the store turns on access from another network, the Lima Softwares server keeps the store code, the store name and the current internet address of its main computer (it changes every time it starts), so approved devices can find it. What is viewed and sold on those devices travels encrypted through the Cloudflare tunnel straight to the store's computer; it does not pass through or stay on the Lima Softwares server. The QR link may include the store's WiFi address, which is not sent to any server. Basis: performance of the contract.

i) New version notice. Every few hours the program checks https://limasoftwares.com/version.json; the server receives your IP and installed version, only to reply.

j) Camera. The camera is used only when you open it, to read a code or take a product photo. Images are processed on the same device and are not sent to Lima Softwares or third parties; product photos you save stay on the store's computer.

5. Data the store keeps on its computer

This data never reaches Lima Softwares. The store is its controller:

Users: name, username and password (stored as an irreversible hash, never as text).
Customers: name, phone, ID document, address, credit limit, notes and wholesale flag; their purchases, store credit and payments.
Sales, cash register, purchases, quotes, warranties, suppliers and an audit log of actions.
WhatsApp bot: number and profile name of whoever writes, messages, orders, payment receipts sent, learned words and whether the person asked not to receive more messages.
Connected devices: name, type (computer or phone), IP address and last connection of each approved device.

To work, the program sends minimal data to third parties: the barcode or product name to Open Food Facts or Wikipedia (for name and photo), and bot messages travel through Meta (WhatsApp) and Cloudflare's encrypted tunnel to the store's PC.

If you are a store's customer and want to see, correct or delete your data, ask the store. If you write to us, we'll help you reach it.

6. Sharing and international transfers

Cloudflare, Inc. (USA): license and Lima AI Pro server, secure tunnel for the bot and for access from another network, and website.
Anthropic, PBC (USA): Lima AI Pro.
Meta Platforms / WhatsApp (USA): bot messages, in the store's account and under its responsibility.
Open Food Facts (France) and Wikipedia (USA): only receive the barcode or product name.
Focus NFe (Brazil): only if the store turns on NFC-e. It receives, directly from the store's computer, each sale's products, amounts and payment method and, if the customer asks, their CPF. The store hires it and it acts on the store's behalf; Lima Softwares does not receive that data.
GitHub (USA): website and download hosting.

Several of these providers are outside your country, so there is an international data transfer. We only use providers with adequate security measures and send them the minimum necessary. We don't sell or hand over data. We will only disclose data to an authority when the law requires it.

7. How long we keep data

Requests and receipts on the server: deleted automatically after 120 days.
Lima Softwares' client and payment records: while you are a client and then for as long as accounting and tax rules require.
Fingerprints of revoked keys: as long as needed to prevent their use.
Lima AI Pro query counter: 40 days.
Access from another network (code and current PC address): while the store keeps it on.
"Connect my WhatsApp": Meta's permission, 30 minutes at most; forwarding data, while your store uses the bot (deleted on request).
Support conversations: as long as needed to help you.
Data on the store's PC: decided by the store; not deleted when the license expires.

8. Security

Encrypted connections (HTTPS) with the servers, Meta and Anthropic.
Digitally signed licenses; the private signing key is never on a server.
WhatsApp Business keys are stored encrypted and bound to the store's PC.
Passwords stored as irreversible hashes, owner and cashier roles, automatic lock on inactivity and an audit log.
Automatic daily backup of the data on the PC.
Lima Softwares never asks for Meta or bank passwords, or card data.

9. Your rights

You may at any time request access, rectification, deletion and objection (ARCO rights, Peru), as well as confirmation of processing, portability, information about who we share data with and withdrawal of consent (LGPD, art. 18). Write to [email protected] or WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) with your name and request; we may ask you to confirm your identity. We will reply within the deadlines of the applicable law.

If you are not satisfied, you may complain to Peru's National Personal Data Protection Authority (Ministry of Justice and Human Rights) or to Brazil's ANPD.

10. How to delete your data

Stores: your data is on your PC. You can delete customers in the program. Uninstalling keeps your data in %LOCALAPPDATA%\LimaGestor\datos; delete that folder to erase it completely (make a copy first if you need it).
Data held by Lima Softwares (license record, requests): write to [email protected] or WhatsApp +51 974 548 596 (@LimaShamer) asking for deletion. We will delete it, except what the law requires us to keep (such as payment records), and confirm it to you.
People who messaged a store's bot: ask the store to delete your data. You can also write to us and we will pass your request on. Lima Softwares does not store your messages.
Disconnecting WhatsApp: the store can turn the bot off under Settings → WhatsApp Business and remove the app from its Meta Business account.
Facebook / Meta users: if you connected WhatsApp with the Lima Gestor button and remove Lima Softwares' app from your Meta account, or ask us to delete your data, the instructions at https://limasoftwares.com/eliminar-datos.html apply. Lima Softwares does not keep data from your Facebook profile.

11. Minors

Lima Gestor and its services are meant for businesses, not for people under 18. Lima Softwares does not knowingly collect minors' data. If a store records a minor's data, it must do so lawfully and with the consent of a parent or guardian.

12. Changes to this policy

We may update this policy. The version and date are shown at the top; important changes will be announced in the program and on the website.